1. المعلومات التي قد نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي تقدمها لنا بشكل مباشر عند إنشاء حساب، أو طلب خدمة، أو إتمام طلب، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء أو الدعم الفني.

وقد تتضمن هذه المعلومات:

• الاسم.
• عنوان البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• الدولة أو المنطقة.
• بيانات الحساب في حال إنشاء حساب على الموقع.
• تفاصيل الطلبات والخدمات التي تم طلبها.
• المعلومات التي يتم إرسالها عند التواصل مع الدعم الفني.
• بيانات ضرورية مرتبطة بعملية الدفع حسب وسيلة الدفع المستخدمة.
• أي معلومات أخرى يقوم المستخدم بتقديمها لنا بشكل اختياري.

2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند زيارة موقع ماركت سات، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية بشكل تلقائي لأغراض تشغيل الموقع وتحسين أدائه وأمانه وتجربة المستخدم.

وقد تشمل هذه المعلومات:

• عنوان IP الخاص بالاتصال.
• نوع الجهاز المستخدم.
• نوع متصفح الإنترنت.
• نظام التشغيل.
• الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع.
• وقت وتاريخ الزيارة.
• مصدر الزيارة أو الموقع الذي أحال المستخدم إلينا.
• بيانات تقنية وإحصائية مرتبطة باستخدام الموقع.

3. كيفية استخدام المعلومات

يتم استخدام المعلومات التي يتم جمعها بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتقديم خدمات ماركت سات وتحسين تجربة المستخدم.

وقد نستخدم المعلومات للأغراض التالية:

• تنفيذ وإدارة طلبات العملاء.
• تفعيل الخدمات والاشتراكات التي يتم طلبها.
• التواصل مع العميل بشأن الطلب أو الخدمة.
• تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.
• إدارة حسابات المستخدمين.
• تحسين أداء الموقع والخدمات.
• تحليل استخدام الموقع لأغراض التطوير.
• منع محاولات الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
• حماية الموقع والحسابات من الوصول غير المصرح به.
• إرسال التنبيهات المهمة المتعلقة بالطلبات أو الخدمات.
• الوفاء بالمتطلبات القانونية والتنظيمية عند الضرورة.

4. عمليات الدفع والمعاملات المالية

قد تتم عمليات الدفع الخاصة ببعض خدمات ماركت سات من خلال مزودي خدمات دفع أو جهات مالية خارجية.

وفي هذه الحالة، قد يقوم مزود خدمة الدفع بمعالجة المعلومات الضرورية لإتمام المعاملة وفقًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة به.

قد نتلقى معلومات مرتبطة بحالة عملية الدفع، مثل تأكيد نجاح المعاملة أو رقم العملية أو المعلومات اللازمة لربط عملية الدفع بالطلب.

5. ملفات تعريف الارتباط Cookies

قد يستخدم موقع ماركت سات ملفات تعريف الارتباط Cookies وتقنيات مشابهة للمساعدة في تشغيل الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل:

• تذكر تفضيلات المستخدم.
• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول.
• تشغيل بعض وظائف الحساب وسلة المشتريات.
• تحسين أداء الموقع.
• معرفة كيفية استخدام الزوار لصفحات الموقع.
• قياس وتحليل أداء الصفحات والخدمات.
• تحسين الحماية ومنع الاستخدام غير الطبيعي.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح الذي تستخدمه.

يرجى العلم أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤدي إلى عدم عمل بعض وظائف الموقع بالشكل المتوقع.

6. خدمات الأطراف الخارجية

قد يعتمد الموقع على بعض الخدمات المقدمة من أطراف خارجية للمساعدة في تشغيل بعض الوظائف، مثل خدمات الدفع والاستضافة والتحليلات والخدمات التقنية ووسائل التواصل.

عند استخدام خدمة أو موقع تابع لطرف خارجي، قد تصبح بياناتك خاضعة لسياسة الخصوصية الخاصة بذلك الطرف.

لا تتحمل ماركت سات مسؤولية سياسات الخصوصية أو طرق معالجة البيانات الخاصة بالمواقع والخدمات الخارجية التي لا نقوم بإدارتها.

7. مشاركة المعلومات

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية الخاصة بعملائنا كمنتج تجاري.

ومع ذلك، قد تتم مشاركة الحد الأدنى الضروري من البيانات في بعض الحالات التي تتطلب ذلك لتقديم الخدمة، مثل:

• مزودي خدمات الدفع عند الحاجة لإتمام المعاملة.
• شركات الاستضافة والخدمات التقنية اللازمة لتشغيل الموقع.
• مقدمي خدمات البريد الإلكتروني أو الدعم الفني عند استخدامها.
• الجهات القانونية المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
• الحالات الضرورية لمنع الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع والخدمات.
• الحالات الضرورية لحماية حقوق ماركت سات أو مستخدمي الموقع.

نحرص قدر الإمكان على اقتصار مشاركة البيانات على المعلومات الضرورية لتحقيق الغرض المطلوب.

8. حماية وأمن البيانات

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات والبيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

كما نعمل على تحسين إجراءات حماية الموقع والحسابات والخدمات بصورة مستمرة.

9. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة الضرورية لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها.

وقد يشمل ذلك الاحتفاظ ببعض البيانات لأغراض:

• إدارة الطلبات.
• إدارة حسابات العملاء.
• تقديم الدعم الفني.
• المعاملات المالية والمحاسبية.
• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية عند تطبيقها.

تختلف مدة الاحتفاظ حسب طبيعة البيانات والغرض من استخدامها.

10. حقوق المستخدم المتعلقة ببياناته

وفقًا للقوانين المطبقة، قد تكون لديك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية.

وقد تشمل هذه الحقوق:

• طلب معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف بعض البيانات عندما يكون ذلك ممكنًا قانونيًا.
• طلب تقييد بعض أنواع معالجة البيانات.
• الاعتراض على بعض الاستخدامات المتعلقة بالبيانات.
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية.
• طلب معلومات إضافية حول كيفية التعامل مع بياناتك.

يمكنك التواصل معنا لتنفيذ أي طلب متعلق ببياناتك الشخصية من خلال بيانات التواصل الموجودة في نهاية هذه الصفحة.

11. حساب المستخدم

في حال قيام المستخدم بإنشاء حساب على ماركت سات، تقع عليه مسؤولية المحافظة على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به وعدم مشاركتها مع أي شخص آخر.

ننصح باستخدام كلمة مرور قوية وعدم إعادة استخدامها في مواقع أخرى.

في حالة الاشتباه بوجود وصول غير مصرح به إلى الحساب، ينبغي التواصل معنا في أقرب وقت ممكن.

12. الرسائل والإشعارات المتعلقة بالخدمات

قد نستخدم بيانات التواصل التي يقدمها العميل لإرسال رسائل ضرورية مرتبطة بالخدمات أو الطلبات.

وقد تشمل:

• تأكيد الطلب.
• معلومات تفعيل الخدمة.
• تحديثات حالة الطلب.
• رسائل الدعم الفني.
• التنبيهات المتعلقة بالحساب.
• إشعارات مهمة مرتبطة بالخدمة.

هذه الرسائل تعتبر جزءًا من تنفيذ الخدمة وقد لا تكون رسائل تسويقية.

13. الرسائل التسويقية

قد نقوم بإرسال عروض أو تحديثات أو معلومات تتعلق بخدمات ماركت سات عندما يكون المستخدم قد سمح بذلك أو عندما يكون ذلك مسموحًا وفقًا للقوانين المعمول بها.

يمكن للمستخدم طلب إيقاف استقبال الرسائل التسويقية في أي وقت.

إيقاف الرسائل التسويقية لا يمنع إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بطلب قائم أو خدمة أو حساب مستخدم.

14. خصوصية الأطفال

خدمات ماركت سات ليست موجهة بشكل مقصود إلى الأطفال الذين لا يملكون الأهلية القانونية لاستخدام الخدمات الإلكترونية أو إتمام عمليات الشراء وفقًا للقوانين المطبقة.

إذا تبين لنا أنه تم تزويدنا ببيانات شخصية لطفل بطريقة مخالفة للقوانين المعمول بها، فقد نتخذ الإجراءات المناسبة لحذف أو معالجة هذه البيانات.

15. الروابط الخارجية

قد يتضمن موقع ماركت سات روابط تؤدي إلى مواقع أو منصات أو خدمات أخرى لا نقوم بإدارتها.

وجود رابط خارجي على موقعنا لا يعني بالضرورة أننا مسؤولون عن محتوى ذلك الموقع أو سياسات الخصوصية الخاصة به.

ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية لأي موقع خارجي تقوم بزيارته.

16. حماية الموقع من إساءة الاستخدام

قد نستخدم بعض المعلومات التقنية للمساعدة في اكتشاف ومنع الأنشطة التي قد تضر بالموقع أو بالمستخدمين.

وقد يشمل ذلك محاولات:

• الوصول غير المصرح به إلى الحسابات.
• تنفيذ طلبات احتيالية.
• إساءة استخدام الخدمات.
• الهجمات الإلكترونية.
• إرسال الطلبات الآلية أو الضارة.
• التحايل على أنظمة الحماية والأمان.

17. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتتناسب مع التطورات التي تطرأ على الموقع أو الخدمات أو المتطلبات القانونية والتنظيمية.

سيتم نشر النسخة المحدثة من سياسة الخصوصية على هذه الصفحة، ويصبح التعديل ساريًا من تاريخ نشره ما لم يتم توضيح خلاف ذلك.

18. التواصل معنا

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل مع فريق ماركت سات.