الشيرنج هو نظام يستخدم مع أجهزة استقبال الأقمار الصناعية المتوافقة، ويعتمد تشغيله على اتصال الجهاز بالإنترنت بالإضافة إلى استقبال القنوات عبر طبق الدش والقمر الصناعي.

قبل الاشتراك يفضل التأكد من أن الرسيفر الخاص بك يدعم نوع السيرفر الذي ترغب في استخدامه.

IPTV يعتمد على الإنترنت في نقل المحتوى وتشغيله من خلال التطبيقات والأجهزة المتوافقة.

أما الشيرنج فيستخدم عادة مع أجهزة استقبال الأقمار الصناعية المتوافقة، حيث يتم استقبال القناة من القمر الصناعي مع استخدام اتصال الإنترنت ضمن عملية التشغيل.

إذا كنت غير متأكد من الخدمة المناسبة لجهازك يمكنك التواصل معنا قبل الطلب.

تتوفر خدمات عديدة لعملائنا في دول مختلفة حول العالم، لكن التوافق وجودة الاستخدام قد يختلفان حسب الخدمة، الموقع الجغرافي، مزود الإنترنت والجهاز المستخدم.

إذا كنت ترغب في التأكد من خدمة معينة قبل الشراء، تواصل معنا عبر واتساب.

يعتمد اختيار الاشتراك على نوع جهازك، الدولة التي تستخدم الخدمة منها، نوع المحتوى أو الخدمة المطلوبة، وعدد الأجهزة التي ترغب في استخدامها.

يمكنك إرسال نوع جهازك واحتياجاتك لفريق ماركت سات عبر صفحة اتصل بنا وسنساعدك في اختيار الخيار المناسب.

يفضل وجود اتصال إنترنت مستقر، وتبدأ السرعة المناسبة للكثير من الاستخدامات من حوالي 10 إلى 15 ميغابت/ثانية أو أكثر.

وقد تحتاج الجودات الأعلى إلى سرعة أكبر. كما أن استقرار الاتصال غالبًا لا يقل أهمية عن رقم السرعة نفسه.

يعتمد ذلك على الاشتراك أو الباقة المختارة. بعض الخدمات تسمح باتصال واحد فقط في نفس الوقت، بينما قد تتوفر خدمات أو خطط أخرى تدعم أكثر من اتصال.

يجب مراجعة تفاصيل المنتج قبل الشراء أو التواصل معنا للتأكد من عدد الاتصالات المسموح بها.

يعتمد ذلك على الخدمة والتطبيق المستخدم، لكن توجد حلول متوافقة مع أنواع عديدة من الأجهزة مثل:

• Smart TV.
• Android TV.
• TV Box.
• Apple TV.
• Android و iPhone.
• الكمبيوتر واللابتوب.
• بعض أجهزة الاستقبال المتوافقة.

يفضل التأكد من توافق جهازك مع الاشتراك قبل الشراء.

قد يكون من الممكن إرسال طلب لإضافة محتوى في بعض خدمات IPTV، لكن تنفيذ الطلب يعتمد على الخدمة نفسها وما يتوفر لدى مزودها، ولذلك لا يمكن ضمان إضافة أي محتوى محدد.

يختلف المحتوى المتوفر من اشتراك إلى آخر. قد تتضمن بعض الخدمات محتوى أجنبيًا مترجمًا إلى العربية، كما قد تتوفر الدبلجة لبعض الأعمال ومحتوى الأطفال.

إذا كنت تبحث عن محتوى معين، يفضل الاستفسار عنه قبل الاشتراك.

التقطيع قد يكون له أكثر من سبب، لذلك لا يعني بالضرورة وجود مشكلة في الاشتراك.

من الأسباب الشائعة:

• عدم استقرار الإنترنت.
• ضعف شبكة Wi-Fi.
• الجهاز أو التطبيق المستخدم.
• ضغط مؤقت على الخدمة.
• مشكلات لدى مزود الإنترنت.

عند حدوث مشكلة يفضل تجربة إعادة تشغيل الراوتر والجهاز وتجربة اتصال مختلف إن أمكن، ثم التواصل معنا إذا استمرت المشكلة.

الشيرنج لا يحتاج عادة إلى سرعة إنترنت مرتفعة مثل IPTV، والأهم هو وجود اتصال مستقر بدون انقطاع متكرر.

وقد تعمل بعض الخدمات على اتصالات بسرعات منخفضة نسبيًا، لكن جودة واستقرار الشبكة يظلان عاملين مهمين.

يختلف الدعم حسب نوع وموديل الرسيفر والبرامج المتاحة عليه. قبل الطلب أرسل لنا اسم وموديل الجهاز بشكل واضح، وسنساعدك في التأكد من التوافق مع الخدمة المطلوبة.

القنوات والباقات المتوفرة على سيرفرات الشيرنج تعتمد على الخدمة والمزود والتحديثات المتاحة.

لذلك لا يمكن ضمان إضافة قناة محددة، كما قد تتغير حالة بعض القنوات أو الباقات من وقت لآخر.

تتوفر تطبيقات وحلول تشغيل متوافقة مع أنظمة وأجهزة مختلفة، ويعتمد التطبيق المناسب على نوع جهازك ونوع الاشتراك.

يمكنك مراجعة أقسام التطبيقات على الموقع أو التواصل معنا لاختيار التطبيق المناسب لجهازك.

يفضل ذلك، خصوصًا إذا لم تكن متأكدًا من توافق الجهاز مع الخدمة.

أرسل اسم الجهاز وموديله أو صورة واضحة له عبر واتساب، وسيساعدك فريق ماركت سات في تحديد الخيار المناسب.

يعتمد ذلك على نوع الاشتراك وطريقة التفعيل. بعض الخدمات تسمح باستخدام البيانات على جهاز آخر ضمن شروط معينة، بينما قد تكون خدمات أخرى مرتبطة بجهاز أو معرف محدد.

لا تقم بتغيير الجهاز أو التطبيق إذا كانت الخدمة مرتبطة بمعرف الجهاز قبل مراجعة فريق الدعم.

تتوفر عدة وسائل للدفع، وقد تختلف الوسائل المتاحة حسب الدولة أو الخدمة أو وقت تقديم الطلب.

لمعرفة وسيلة الدفع المناسبة لك، يمكنك التواصل معنا عبر واتساب قبل إتمام الطلب.

يختلف وقت التفعيل حسب نوع الخدمة وطريقة الدفع ووقت تقديم الطلب.

تتم معالجة الطلب بعد التحقق من البيانات والدفع، وإذا كنت بحاجة إلى متابعة طلبك يمكنك إرسال رقم الطلب عبر صفحة التواصل.

يمكنك التواصل مع ماركت سات قبل انتهاء الاشتراك وذكر اسم الخدمة أو رقم الطلب السابق.

يفضل عدم الانتظار حتى اللحظة الأخيرة إذا كنت ترغب في استمرار الخدمة دون انقطاع.

إمكانية الإلغاء أو التغيير تعتمد على نوع الخدمة وحالة الطلب وما إذا كان التفعيل قد بدأ بالفعل.

بعض الخدمات الرقمية قد لا يمكن تعديلها بعد التفعيل، لذلك يرجى التأكد من الخدمة والجهاز والمدة المطلوبة قبل تأكيد الطلب.

لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة سياسة الاستخدام .

يعتمد الاسترداد على نوع الخدمة وحالة الطلب وما إذا كانت الخدمة الرقمية قد تم تفعيلها أو تنفيذها.

لذلك لا نضع قاعدة واحدة تنطبق على جميع الخدمات، ويجب مراجعة شروط الخدمة وسياسات الطلب المعمول بها قبل إتمام عملية الشراء.

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لطلب مراجعة حالة طلب محدد.

لتسريع حل المشكلة يفضل إرسال المعلومات التالية:

• رقم الطلب إذا كان متوفرًا.
• اسم الاشتراك أو الخدمة.
• نوع وموديل الجهاز.
• اسم التطبيق المستخدم عند الحاجة.
• وصف واضح للمشكلة.
• صورة أو لقطة شاشة لرسالة الخطأ إن وجدت.

التواصل مع ماركت سات متاح عبر واتساب والبريد الإلكتروني.

واتساب: +34 742 06 54 71

البريد الإلكتروني: support@marketsat.net

ويمكنك أيضًا استخدام نموذج صفحة اتصل بنا .

لا ترسل كلمات مرور حساباتك الشخصية أو بيانات البطاقات البنكية أو رموز التحقق السرية عبر رسائل الدعم.

أرسل فقط البيانات الضرورية لتحديد الطلب وتشخيص المشكلة. يمكنك معرفة المزيد عن التعامل مع البيانات في سياسة الخصوصية .